Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

PalApunte es una aplicación para que las tiendas de barrio registren sus ventas, fiados y abonos. Esta política explica qué datos guardamos, con qué fin y cómo los protegemos. En este documento, «usted» se refiere a la persona que usa la aplicación en su tienda, y «sus clientes», a las personas a quienes usted les vende o les fía.

Qué datos guardamos

De usted y de su ayudante: el número de celular con el que ingresan, su nombre y el nombre de la tienda.
De su tienda: la información que usted registra en la aplicación: productos, precios, costos, existencias, ventas, fiados, abonos y límites de crédito.
De sus clientes: el nombre, el número de celular (si usted lo registra) y si aceptaron recibir su saldo por WhatsApp. Estos datos los registra usted.
Para el funcionamiento de la aplicación: los códigos de acceso y las sesiones (almacenados de forma cifrada), y un registro de los mensajes de WhatsApp enviados (destinatario, tipo de mensaje y estado de entrega).

Para qué los usamos

Para que usted pueda llevar las cuentas de su tienda, incluso sin conexión a internet, y consultarlas en su celular y en el de su ayudante.
Para enviar los mensajes propios del servicio: el código de acceso, los recordatorios de cobro y el resumen diario.
Para gestionar el pago de su plan, brindarle soporte e informarle de cambios importantes.

No utilizamos sus datos para ningún otro fin.

Los mensajes se envían por medio de WhatsApp Business (de Meta). Solo escribimos a los clientes que usted haya marcado como que aceptaron recibir su saldo, y como máximo una vez por semana. Cualquier persona puede responder BAJA para no volver a recibir mensajes. A usted le enviamos el código de acceso y, si lo mantiene activado, el resumen de cada noche.

Dónde se guardan

En su celular, para que la aplicación funcione sin conexión, y en nuestros servidores en la nube, para que no se pierda información si usted cambia de celular. Los servidores pueden estar ubicados fuera de Guatemala. Para enviar los mensajes, los datos necesarios (número y texto) se transmiten a WhatsApp.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su tienda exista en PalApunte. Si usted deja de pagar, sus datos no se eliminan: la tienda queda en modo de solo lectura y puede reactivarla en cualquier momento. Si desea que eliminemos su tienda y sus datos, puede solicitarlo y lo haremos en un plazo de 30 días, salvo la información que la ley nos obligue a conservar.

Lo que nunca hacemos

No vendemos sus datos ni los de sus clientes.
No los utilizamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros para que les escriban.
El sitio web no utiliza cookies ni herramientas de rastreo.

Cómo protegemos sus datos

La información viaja cifrada entre su celular y nuestros servidores. Cada tienda tiene acceso únicamente a sus propios datos, y el ayudante no puede ver los costos ni la ganancia. Los códigos de acceso y las sesiones se almacenan de forma cifrada.

Sus derechos

Usted puede solicitarnos acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos. Sus clientes pueden solicitar lo mismo respecto de los suyos, a usted o a nosotros. Para dejar de recibir mensajes, basta con responder BAJA.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha indicada al inicio y, si el cambio es importante, se lo notificaremos en la aplicación.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puede escribirnos por WhatsApp al 4797-5114.